• ¿Contienen vuestras esterillas latex o PVC?

    No. ¡Las esterillas Equilibrium no contienen latex ni PVC!

  • ¿Absorben vuestras esterillas el sudor y la humedad?

    Nuestras esterillas están fabricadas a partir de materiales con estructura de poro cerrado. Esto significa que, a diferencia de muchas otras, nuestras esterillas nunca absorberán el sudor ni la humedad. Si sueles transpirar cuando practicas ejercicio, te aconsejamos que coloques una toalla de yoga sobre la esterilla para mantenerla seca y garantizar el máximo confort.

  • ¿De qué material están hechas nuestras esterillas?

    Nuestras esterillas están hechas de polímeros dinámicos expandidos y no contienen componentes tóxicos.

    Fabricamos en nuestras propias instalaciones y tenemos un control total sobre las materias primas utilizadas, por lo que garantizamos que nuestras esterillas están producidas con los mejores materiales del mercado. ¡Todo son ventajas para tus ejercicios diarios!

     

    Medio Ambiente

    Gracias a la experiencia de más de 30 años que nos avala en el sector podemos garantizar la durabilidad y la calidad de nuestros productos. Por este motivo, la esterilla Equilibrium será el complemento perfecto para tus prácticas de meditación, y lo será durante mucho tiempo, reduciendo así la huella ambiental que ambos generamos. Cuanto más tiempo juntos pasemos, más ecológicos seremos. :-)

    Además, somos conscientes de la importancia de hacer un consumo responsable de los recursos, por lo que nuestro departamento de I+D centra gran parte de sus esfuerzos en reducir nuestro impacto ambiental y participa activamente en proyectos europeos como Greenzo, cuyo objetivo es la creación de una planta piloto para la transformación de residuos del proceso industrial y su posterior aplicación a otros productos, reduciendo así tanto el volumen de emisiones atmosféricas como el empleo de recursos no renovables.

    Ayudamos a empresas de diferentes sectores a crear productos con conciencia ambiental, siempre dispuestos a aportar nuestro punto de vista y experiencia, como ya hemos hecho en distintas colaboraciones en las que incorporamos materia reciclada en nuestros productos con el fin de sustituir materias primas no reciclables en nuestros procesos.

  • ¿Dónde se producen nuestras esterillas?

    Nuestras esterillas están diseñadas y producidas íntegramente en España. Cumplimos todas las leyes europeas en materia de medio ambiente, trabajo y protección al consumidor, y estamos orgullosos de ofrecer una colección de esterillas Perfect Balance Training de máxima calidad.

  • ¿Cómo consigo que la esterilla que bien estirada después de que haya sido enrollada?

    Si guardas la esterilla enrollada, intenta enrollarla de modo que la parte superior quede mirando hacia el exterior. Esto mantendrá las esquinas de la esterilla bien planas cuando la utilices. La esterilla ya estará enrollada así antes de su primer uso.

  • ¿Tengo que poner una toalla sobre la esterilla para una clase de Hot Yoga?

    El uso o no de una toalla en clase es una preferencia totalmente personal. Poner una toalla encima de nuestra esterilla te ayudará a no resbalar porque absorberá el sudor y también puede añadir un efecto amortiguador para mayor confort.

  • ¿Qué lado de la esterilla debo utilizar?

    La parte superior e inferior de nuestras esterillas se distinguen claramente por su textura. Además, en la parte superior de la esterilla está impreso el logo de Equilibrium, así que es muy fácil saber qué lado utilizar.

  • ¿Cómo sé el grosor y las dimensiones de esterilla que necesito?

    Consulta la descripción del producto en la tienda de nuestra web para ver las dimensiones y grosores disponibles.

  • ¿Puedo devolver o cambiar mi compra?

    Equilibrium quiere que estés 100 % satisfecho/a con tu compra pero, si no es el caso, puedes devolver o cambiar tu producto. Para ello, es necesario que el producto esté en su embalaje original y debes devolverlo dentro de un plazo de 10 días desde la fecha de compra. Los gastos de devolución van a cargo del cliente.

    Para mayor comodidad, puedes ponerte en contacto con el equipo de atención al cliente de Equilibrium en shop@perfectbalance.training, estarán encantados de ayudarte con el proceso de devolución y el reembolso.

  • ¿Qué pasa si mi compra está defectuosa?

    Los errores a veces suceden, pero estaremos encantados de arreglarlos. Escríbenos por favor directamente a customerservice@perfectbalance.training y nos ocuparemos de devolvernos tu compra y reemplazarla o reembolsarla inmediatamente.

     

  • ¿Cómo puedo limpiar y mantener mi esterilla en buen estado?

    Te recomendamos que limpies la esterilla suavemente después de cada uso pasándole un trapo húmedo. Deja que se seque al aire antes de enrollarla o utilizarla. Para una limpieza profunda puedes utilizar una solución diluida de 10 partes de agua por 1 parte de vinagre, o cualquiera de los productos de limpieza universales para esterillas disponibles en el mercado. Lee atentamente las instrucciones del fabricante antes de aplicar la solución sobre la esterilla. Te recomendamos que hagas una prueba en la parte trasera o en una zona no visible antes de aplicar el producto en toda la esterilla.

    No la laves ni la seques a máquina.

  • Me he equivocado al introducir los datos de envío. ¿Qué hago?

    Si te equivocas al introducir los datos de envío, envíanos un correo electrónico a shop@perfectbalance.training inmediatamente con tu nombre, el número de pedido y la dirección correcta completa para evitar retrasos en el envío o que se devuelva tu paquete.

  • ¿Cuándo recibiré el pedido?

    Recibirás un correo electrónico automáticamente en el momento que tu compra se haga efectiva. Una vez los productos se hayan enviado, recibirás otro correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas conocer la situación de tu pedido.

    En la mayoría de los casos, la entrega se realiza entre 1 y 3 días laborables. Para tiempos de entrega más prolongados, recibirás una fecha de entrega específica por correo electrónico.

    * Los pedidos se enviarán siempre en días hábiles, al día siguiente de su recepción. Los pedidos recibidos el viernes se enviarán el lunes siguiente, siempre que éste sea hábil.

    En el caso de realizar una compra en un día festivo se gestionará el envío el siguiente día hábil.

  • Envíos nacionales (Península y Baleares)

    El plazo de entrega es de 1 día laborable en la mayoría de los casos. Dependiendo de la disponibilidad y ubicación del producto, podrá oscilar entre 1 y 4 días laborables.

    El horario de entrega es de 9:00 a 19:00 h de lunes a viernes en función de la ruta de reparto.

     

  • Envíos internacionales e Islas Canarias

    Vendemos y enviamos nuestros productos a todos los países europeos.

    Los gastos de envío se calculan sobre la base de una tarifa plana. Para realizar pedidos internacionales, ponte en contacto con shop@perfectbalance.training y te enviaremos un presupuesto con los gastos de envío exactos.

  • ¿Cómo puedo modificar o cancelar mi pedido?

    Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, ponte en contacto con nosotros inmediatamente en customerservice@perfectbalance.training. El importe de los pedidos cancelados que todavía no se hayan tramitado/enviado se devolverá a tu tarjeta de crédito en unos días laborables. No podemos cancelar ningún pedido que se haya tramitado/enviado. Si devuelves el producto, te reembolsaremos el importe en tu tarjeta de crédito. Para más detalles, consulta nuestra política de devoluciones.

  • ¿Qué ocurre si realizo mi pedido con una tarjeta de crédito internacional?

    El cargo a tu tarjeta de crédito reflejará la conversión de tu divisa local a euros (€).

    Es posible que tu compañía de tarjeta de crédito te cobre también una tasa internacional por esta transacción. Consulta con tu compañía de tarjeta de crédito antes de realizar un pedido.

  • ¿En qué divisa funciona la web?

    Todos nuestros precios están en euros (€) y no aceptamos pagos en ninguna otra divisa.

  • ¿Cuándo se cargará en mi cuenta el importe de mi compra?

    Cargaremos el importe directamente a tu tarjeta de crédito tan pronto como confirmes tu pedido en nuestra tienda online.

  • ¿Cuáles son las opciones de pago?

    En nuestra tienda online puedes comprar de forma segura. Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito y débito de Visa y MasterCard.

  • ¿Qué hago si el producto que quiero comprar no está disponible?

    Hacemos todo lo posible para mantener nuestra tienda online con un nivel de existencias suficiente. Si deseas comprar un producto que no está disponible, no te preocupes, estamos trabajando para volver a ponerlo en la tienda, ¡no dejes de visitarla!

  • ¿Se puede comprar por teléfono?

    Solamente aceptamos pedidos por teléfono para ventas al por mayor y empresas (B2B).

  • ¿Sólo vendéis online?

    Sí. Solamente vendemos nuestros productos a través de nuestra tienda online Perfect Balance Training. Todavía no tenemos tiendas físicas.

¿Tienes alguna pregunta más?Por favor contacta con nuestro departamento de ventas: customerservice@perfectbalance.training